【裝修公司】賦能之聲再起,互聯網家裝到底要向何處去?

來自:合抱木裝修網
日期:2018/08/13 17:26
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導讀: 互聯網時代的落幕讓人們開始將目光聚焦在新的發展方式上,新零售就是其中之一。互聯網家裝作為一種在互聯網時代誕生的存在,它的發展同樣遭遇到了前所未有的挑戰。

互聯網時代的落幕讓人們開始將目光聚焦在新的發展方式上,新零售就是其中之一。互聯網家裝作為一種在互聯網時代誕生的存在,它的發展同樣遭遇到了前所未有的挑戰。用戶痛點的存在、行業弊端的再現、消費升級的來臨都在讓人們開始重新觀察互聯網家裝行業,尋找全新的發展方式成為當下互聯網家裝行業發展的主題。

由于在傳統時代和互聯網時代的固定思維,人們理所當然地開始尋找一種全新的事物來推動互聯網家裝行業的進一步發展。在這些諸多的發展新方式當中,借助新零售來推動家裝行業的進一步發展正在成為一種潮流。然而,由于互聯網時代家裝行業與互聯網結合過程當中出現的諸多問題,同樣讓人們開始有些擔心新零售賦能家裝行業是不是依然會陷入到互聯網賦能家裝行業的怪圈當中?

當賦能之聲再度響起,我們開始擔心新零售賦能家裝行業又將陷入到互聯網家裝的怪圈當中。于是,如何避免外部力量賦能的過程當中只改表皮,不改內在的痛點和難題成為新零售時代賦能的關鍵所在。

改變內在

新零售賦能家裝行業需要切實的改變

其實,當前家裝行業出現的痛點和難題,從根本上來看是其內在的詬病沒有得到根本消除所導致的。移動互聯網時代的賦能盡管帶來的家裝行業效率的提升,但是依然沒有改變家裝行業本身,最終讓家裝行業賦能變成了一個概念,而非一個全新的事物。按照這樣一種邏輯,我們幾乎可以確定的是新零售時代的賦能更加強調內在的改變,并真正給家裝行業帶來切實的創新。

我們現在總是會選擇將新零售時代出現的新技術、新模式和新概念加入到家裝行業當中,雖然這種方式能夠在短期內給用戶帶來新鮮感,但是一旦這種新鮮感過去,用戶發現他們依然還在被家裝行業的痛點和難題困擾,選擇用腳投票,繼而選擇傳統家裝的方式將會把家裝行業的發展帶入到全新的發展死胡同。

因此,我們在看待新零售賦能家裝行業的這個問題,更加應該關注的是給家裝行業帶來的切切實實的改變,而不是僅僅只是將家裝行業與新零售進行簡單地相加,利用概念與博取用戶和投資機構的關注。只有這樣,家裝行業的發展才能有所改變,而不是僅僅只是概念頻出的文字游戲。

縱觀當下的互聯網家裝市場,其實有很多的階段和環節可以再度進行優化和調整。無論是用戶前期的體驗還是后期的施工都有很多亟待完善的地方,我們現在要做的就是要借助新技術的手段來講那些互聯網時代難以改變的痛點和難題徹底改變,最終讓家裝行業脫胎換骨,實現重生。設計、施工、建材、監督等家裝行業的流程都需要來一場徹底的變革,而非僅僅只是一個擺設,到最后用戶痛點沒有減輕,反而有可能會增加。

避免簡單相加

新零售賦能家裝行業更需關注內生

我們看到,無論是傳統互聯網時代,還是移動互聯網時代,它們與家裝行業的結合幾乎都是通過外部簡單相加的方式來實現的。在傳統時代,我們通過舉辦線上的團購會、建材的展銷會來實現了用戶與家裝行業的對接,它改變的僅僅只是人們與家裝行業的對接方式。

進入到移動互聯網時代,盡管其與家裝行業結合的方式有了一些改變,變得更加深入了,但是,簡單相加依然是主流,其實質并未真正改變家裝行業本身。現場24小時監控設備的形同虛設、用戶與設計師的溝通壁壘、施工現場的野蠻施工和不科學施工現象的存在就是這種現象最為直接的體現。

當新的賦能方式再度響起的時刻,我們更加應該關注的是如何讓家裝行業與外部的賦能力量實現更加深度的融合。這種融合并非僅僅只是簡單相加,而是應該讓其與家裝行業結合之后產生一種全新的事物,這種事物具有家裝行業的特殊性,又能夠真正改變家裝行業本身。

相對于移動互聯網時代的外向,新的賦能方式應該更加關注其與家裝行業結合之后的內生性。即家裝行業與外部技術結合之后產生了一種全新的事物,這種事物有別于互聯網家裝,有別于傳統家裝,它能夠破解用戶痛點和難題,真正實現家裝行業的全新蛻變。這種新事物不是以外部事物的方式來呈現的,而是以家裝行業本身的形式來呈現的。按照這樣一種邏輯,當前的VR技術僅僅只能算作是一種外部技術,而非基于家裝行業產生的新技術。新的賦能方式一定是與家裝行業深度融合,并且衍生出了具有家裝行業特色的新事物。

互聯網家裝到底要向何處去?

通過以上的分析,我們可以確定的是,家裝行業未來的發展一定是與當下的發展模式有著本質的區別的。移動互聯網時代的家裝行業發展關注的是如何盡可能多地獲得足夠多的用戶,如何將家裝行業的元素和環節全部都聚集到自己的平臺上面,平臺僅僅只是充當一個監督的角色,制定一些標準。

這種發展方式在移動互聯網時代的特定情形中是沒有錯誤的。因為那個時候的用戶正在進行遷移,資本機構正在進行投資。但是,這種方式并未真正改變家裝本身,家裝概念的真實落地沒有真正得到改變。然而,當新零售時代來臨后,人們開始關注如何更加深度地改變家裝行業,如何從本質上改變家裝痛點和難題。

基于家裝行業的新技術將會不斷涌現。移動互聯網時代,基于家裝的新概念不斷出現,VR場景展示、24小時監控等概念都是在這個時候出現的。如果仔細思考,我們會發現這些概念其實對于家裝行業本身來講并沒有真正得到改變,他們僅僅只是以營銷噱頭的形式出現。之所以如此,就是因為外部技術對于家裝行業難以有所改變,僅僅只能進行概念的創新。

進入到全新的賦能時代,回歸到行業本身成為一種潮流。通過人們對家裝行業的深度研究,家裝行業的新技術將會開始出現,這其實是家裝賦能從概念向實操進行改變的直接體現。家裝過程當中的施工技術、設計系統、施工工具等新技術都是基于家裝行業本身的特點出現的,這些技術具有鮮明的家裝特色,而非是家裝行業與外部行業的孿生體。

隨著人們對于家裝行業技術研發的深入,將會有更多的新技術出現,這些新技術不僅能夠給家裝行業的發展帶來新的推動力,而且能夠從根本上破解用戶痛點。基于這些家裝新技術的應用,我們將會開啟一個對家裝行業進行深度挖掘和調整的全新時代。

用戶與家裝行業的角色將會發生改變。無論是在傳統時代,還是在移動互聯網時代,用戶在整個家裝過程當中的角色都是被動接受的,它不會去主動地去改變一些東西或者是參與到家裝過程當中。雖然有些時候用戶也會參與到家裝過程當中,但是他的角色僅僅只是停留在監督層面的。

這種淺度的參與所導致的一個直接結果就是用戶的需求無法真實完整地呈現出來,很多時候僅僅只是家裝公司按照自己的一廂情愿來進行的。這顯然難以實現家裝產品與用戶需求的完全對等,當家裝公司按照自己虛構出來的概念來滿足用戶的需求的時候,用戶便會出現痛點仍在真正得到根除的印象。

隨著人們對家裝行業認識的深入,用戶與家裝行業的角色開始從單一的信息輸出,變成了可以相互協調的良性互動。即用戶不再僅僅只是一個需求的提供者,而是真正參與到實際運作過程當中,將家裝行業變成了一個深度體驗的過程。通過深度體驗,用戶的裝修不僅是一個全新的生活方式體驗,而且更多地是將自身的需求不斷修正,最終達到了一個能夠接受的滿意狀態,用戶痛點在這個時候便會得到消減。

家裝產品和服務的供應將會呈現多樣化的狀態。無論是傳統家裝時代,還是移動互聯網時代,其實家裝產品和服務的提供者都是由一線的傳統家裝公司來提供的,這些家裝公司還有可能會選擇一些裝修游擊隊來進行轉包。這種供應方式顯然難以改變用戶對家裝行業的既定印象,僅僅只會帶來用戶痛點的不斷增加。

隨著互聯網家裝平臺模式走入到發展的死胡同,人們開始關注家裝產品和服務的全新的供應方式。家裝平臺不再僅僅只是提供一些概念和標準,而是會參與到家裝產品和服務的提供過程當中,另外,一些新興的家裝公司同樣將會參與到家裝產品和服務的提供上。這種供應方式就會從傳統的單一的供應方式轉變成為多元化的供應方式,從而讓家裝行業的發展進入到一個多元化的供應時代。簡單來說,就是專業的人做專業的事。

幾乎每一次家裝行業的發展和創新都伴隨著外部力量的賦能,但是幾乎每一次賦能都會陷入到只改表皮,不改內里的尷尬。隨著人們對于這種現象認識的深入,基于對家裝行業進行更加深度的改變呼聲將會越來越高,由此家裝行業真正改變的東西也會不斷出現。當營銷牌和概念牌成為過去式,人們或許真的應該思考一下家裝行業應該思考的東西了。

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